PL EN UA Logowanie Rejestracja

Regulamin serwisu PLANY PROMO

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PLANY PROMO dostępnego pod adresem planypromo.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Navia Natalia Cierniak, adres: ul. Henryka Sienkiewicza 4/12, 27-200 Starachowice, NIP: 6642155954, REGON: 529528674, e-mail: kontakt@planypromo.pl (dalej: „Usługodawca”).
  3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    • Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;
    • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
    • Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie;
    • Pakiet – płatny zakres usług (BASIC, PRO, MAX) opisany w Cenniku dostępnym na stronie planypromo.pl/cennik;
    • Subskrypcja – umowa o dostęp do Pakietu zawierana na okres miesięczny lub roczny, odnawiana automatycznie;
    • Plan promo – kalendarz kampanii promocyjnej utworu wraz z propozycjami treści, opisami i materiałami towarzyszącymi;
    • Sklep – część Serwisu, w której można zamówić usługi dodatkowe (np. konsultacje).
  4. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobra osobiste, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

§ 2. Konto

  1. Założenie Konta jest bezpłatne. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła albo skorzystania z logowania przez konto Google oraz akceptacji Regulaminu. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.
  2. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoba niepełnoletnia może zawrzeć umowę o płatny Pakiet lub zamówić usługę w Sklepie wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres e-mail Usługodawcy z adresu e-mail Konta. Usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązku zapłaty za usługi już wykonane.
  5. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia Regulaminu, o czym informuje Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem.

§ 3. Usługi

  1. W ramach bezpłatnego Konta Użytkownik ma dostęp do podglądu Serwisu, w tym przykładowego Planu promo.
  2. Bezpłatny audyt profili polega na sprawdzeniu publicznych profili Użytkownika w serwisach muzycznych i społecznościowych oraz przesłaniu raportu PDF na podany adres e-mail. Z audytu można skorzystać jednorazowo dla danego adresu e-mail i zestawu profili.
  3. W ramach Pakietów Użytkownik otrzymuje usługi opisane w Cenniku, w szczególności:
    • Plan promo przygotowany z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji i sprawdzony przez zespół Usługodawcy – udostępniany w Koncie w ciągu 2 dni roboczych od przesłania kompletnych informacji o utworze; liczba Planów promo w okresie rozliczeniowym zależy od Pakietu;
    • analitykę – zestawienie wskaźników z platform muzycznych i społecznościowych wraz z analizą;
    • inne funkcje dostępne w danym Pakiecie (np. trendy TikTok, dobre praktyki, społeczność, plan DUET).
  4. Dane do analityki pobierane są z publicznie dostępnych profili oraz z interfejsów udostępnianych przez platformy (np. Spotify, YouTube, Meta, TikTok). Zakres i dostępność tych danych zależą od tych platform; Usługodawca nie odpowiada za ich przerwy w działaniu, zmiany zasad ani błędy w udostępnianych przez nie danych.
  5. Część treści (np. Plany promo, opisy postów, biografie, analizy) powstaje z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji. Treści te mają charakter propozycji – Użytkownik powinien je sprawdzić przed publikacją i samodzielnie decyduje o ich wykorzystaniu.
  6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników (np. liczby odsłuchów, obserwujących czy wyświetleń), ponieważ zależą one od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy.

§ 4. Subskrypcje i płatności

  1. Ceny Pakietów podane w Cenniku są cenami końcowymi (brutto) w PLN, EUR lub USD. Okres rozliczeniowy wybiera Użytkownik: miesięczny albo roczny.
  2. Płatności w PLN obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia); dostępne metody to m.in. karty płatnicze, BLIK i Przelewy24. Usługodawca wystawia za nie faktury lub rachunki zgodnie z przepisami.
  3. Zamówienia płatne w EUR i USD realizuje nasz sprzedawca internetowy Paddle.com Market Limited (Wielka Brytania), który działa jako sprzedawca (Merchant of Record) – jest stroną transakcji, przyjmuje płatność, wystawia fakturę, rozlicza podatki i obsługuje zapytania dotyczące płatności oraz zwrotów. Do płatności stosuje się dodatkowo warunki dla kupujących Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, a opłata pobierana jest na początku każdego okresu, chyba że Użytkownik ją anuluje.
  5. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję w Koncie (Ustawienia → Subskrypcja). Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu – do tego czasu Pakiet pozostaje aktywny.
  6. Zmiana Pakietu na wyższy następuje, według wyboru Użytkownika, od razu – Użytkownik dopłaca wtedy pełną różnicę cen Pakietów za bieżący okres rozliczeniowy, a data odnowienia się nie zmienia – albo od kolejnego okresu rozliczeniowego. Zmiana na niższy Pakiet oraz zmiana okresu rozliczeniowego (miesięczny / roczny) następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; do tego czasu działa dotychczasowy Pakiet.
  7. Jeśli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika; do czasu uregulowania należności dostęp do funkcji Pakietu może zostać ograniczony.
  8. O zmianie cen Usługodawca informuje Użytkownika e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Zmiana nie dotyczy opłaconego okresu, a Użytkownik może przed nią anulować Subskrypcję.

§ 5. Sklep

  1. Sklep jest dostępny dla Użytkowników rozliczających się w PLN. Usługi o podanej cenie (np. konsultacje, warsztaty) opłaca się z góry online; termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem.
  2. Użytkownicy Pakietu MAX otrzymują rabat na usługi Sklepu w wysokości wskazanej w Cenniku.
  3. „Wycena indywidualna” jest niezobowiązującym zapytaniem. Warunki, cena i sposób rozliczenia takiej usługi ustalane są z Użytkownikiem indywidualnie, poza Serwisem.
  4. Zapis na listę oczekujących na kurs lub program nie jest zamówieniem i nie wiąże się z opłatą.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy (może skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).
  2. Kupując Pakiet lub usługę w Sklepie, Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że:
    • z chwilą udostępnienia mu w Koncie Planu promo (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym) traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Planu promo (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta);
    • po pełnym wykonaniu usługi (np. przeprowadzeniu konsultacji) traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
    • jeżeli odstąpi od umowy w pozostałym zakresie, zapłaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do okresu korzystania z Pakietu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Zgodę i oświadczenie, o których mowa w ust. 2, Konsument składa przy zakupie, a Usługodawca potwierdza je w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy.
  4. Zasady zwrotów płatności opisuje Polityka zwrotów.

§ 7. Materiały i prawa autorskie

  1. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do materiałów, które przesyła do Serwisu (utwory, zdjęcia, nagrania, teksty), a osoby widoczne na materiałach wyraziły zgodę na wykorzystanie ich wizerunku.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie, kadrowanie i analizowanie przesłanych materiałów (również z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji) wyłącznie w celu świadczenia usług, na czas korzystania z Serwisu. Usługodawca nie publikuje materiałów Użytkownika bez jego odrębnej zgody.
  3. Plany promo i inne treści przygotowane dla Użytkownika może on swobodnie wykorzystywać w promocji swojej twórczości. Prawa do Serwisu, jego wyglądu, oprogramowania i szablonów przysługują Usługodawcy.
  4. Użytkownik może połączyć z Serwisem swoje konta w serwisach zewnętrznych (np. YouTube, Instagram, Facebook, TikTok) przez ich oficjalne okno logowania (OAuth) albo podać własne klucze dostępu. Robi to dobrowolnie i zgodnie z regulaminami tych serwisów; łącząc kanał YouTube, akceptuje Warunki korzystania z YouTube (youtube.com/t/terms). Dostęp wykorzystujemy wyłącznie do pobierania wskaźników Użytkownika, a jeśli Użytkownik włączy publikację – do publikowania zatwierdzonych przez niego treści. Połączenie można w każdej chwili usunąć w Ustawieniach → Połączone konta lub w ustawieniach danego serwisu. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług można składać na adres e-mail Usługodawcy, opisując problem i podając adres e-mail Konta.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem.
  3. Reklamacje dotyczące płatności w EUR i USD obsługuje Paddle (paddle.net); Usługodawca pomaga w ich wyjaśnieniu.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość krótkich przerw technicznych, o dłuższych informując z wyprzedzeniem.
  2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług lub sposobu płatności, względy bezpieczeństwa). O zmianie informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Użytkownik, który się na nią nie zgadza, może w tym czasie rozwiązać umowę.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów kraju jego zwykłego pobytu.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

Obowiązuje od 26.10.2026